سياسة الاستبدال والاسترجاع – شوب ان ديزاين
في شوب ان ديزاين، نحرص على رضاك التام، ونسعى لتوفير تجربة تسوق سهلة وآمنة. لذلك، نوفر لك إمكانية الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من استلام الطلب، حسب الشروط التالية:
متى يحق لك طلب الاسترجاع أو الاستبدال؟
- إذا وصل المنتج غير مطابق لما تم طلبه (مثلًا: تصميم مختلف، مقاس خاطئ).
- إذا غيرت رأيك بشرط أن يكون المنتج:
- غير مستخدم
- لم يتم فتح التغليف
- في حالته الأصلية تمامًا
من يتحمّل رسوم الشحن؟
نحن نتحمّل كافة تكاليف الشحن الخاصة بعملية الإرجاع أو الاستبدال، سواءً كان الخطأ منّا أو من العميل – لأن رضاك أهم.
️ طريقة تقديم الطلب
تقدر ترسل طلبك لأي من القنوات التالية:
- عبر البريد الإلكتروني:
- [email protected]
- عبر واتساب مباشرة من الموقع
- أو من خلال نموذج التواصل على صفحة تواصل معنا
يرجى ذكر:
- رقم الطلب
- سبب الاسترجاع/الاستبدال
- صور توضح حالة المنتج إن وُجدت
آلية استرداد المبلغ
- يتم تحويل المبلغ إلى حسابك البنكي خلال مدة أقصاها 21 يوم عمل من تاريخ الموافقة على طلب الاسترجاع.
- يرجى التأكد من تزويدنا بمعلومات حسابك البنكي بدقة لتفادي أي تأخير.
⚠️ ملاحظات هامة
- لا يمكن قبول طلب الإرجاع أو الاستبدال إذا تم استخدام المنتج أو تم فتح التغليف الأصلي.
- المتجر يحتفظ بحق رفض الطلب في حال لم تنطبق الشروط.
- اذا كان منتج مخصص الا في حالة وصول المنتج متضرر.
نحرص على خدمتك
هدفنا راحتك ورضاك، وإذا واجهت أي مشكلة أو عندك استفسار، لا تتردد في التواصل معنا.
